他们，用追求卓越的心态，锻铸唐山公交服务百姓的承诺；他们，用淡泊名利的匠心，雕琢着唐山公交善谋实干的精气神；他们，用传道授业的工心，传承智慧公交的发展。让我们走进身边勤奋学习、刻苦钻研、追求卓越、技艺超群的公交匠人，让我们致敬最美劳动者。

郑玉晓,二公司2路2268车驾驶员。全国劳动模范，全国两会人大代表。郑玉晓热爱公交事业，参加工作十几年来，在驾驶员这个普通平凡的岗位上，已经安全行驶60多万公里。在日常工作中，她每天都要提前一个多小时到岗，做好车内卫生和出车前的“三检”工作，收车后还要延迟一个小时下班，做好车辆的检修，为第二天的正常运营打下一个良好的基础，十几年如一日，从未有过松懈和点滴改变。她潜心研究乘客心理，刻苦钻研业务知识，努力掌握语言技巧，在她的服务工作中，最大的特点就是微笑服务。2路沿线有一个培智学校，这里的学生都是一些智障的孩子，每天由家长们接送上下学，每当看到2路车进站时，总是蜂拥而至很不安全，郑玉晓就利用业余时间走访学校，与家长和孩子们沟通，这些孩子们渐渐的喜欢上了这个“司机阿姨”。在驾驶中，她始终保持精神高度集中，坚持中速行驶，提前处理情况，避免紧急刹车，乘客都反映乘坐她的车，放心舒服

安桂芳，古冶分公司210路乘务员。30年来，她一天中大部分时间都在车厢中度过。多年的乘务工作让安桂芳学会换位思考乘客的乘车感受和心理需求，练就了一身本领，三言两语就化解一场车厢内的矛盾；每天带着水果、糖块上车，不是自己吃，而是给晕车的乘客准备；做过两次开颅手术，身体还未复元，就在第二次手术后匆匆回到了岗位；休息时间从百货大楼站到妇幼医院走上几个来回，以“步”测距，于是便有了精确到“米”的报站绝活。面对服务百姓高标准严要求，最终安桂芳总结出了三点良策：每月设立“优质服务车组”树立典型；年度劳模标兵巡回经验交流，乘客投诉问题逐级通报；巩固线路品牌成果。近年来，她先后获得全国“巾帼建功”标兵、河北省劳动模范、市级“十大女杰”、十大优秀青年、科学发展示范标兵等荣誉。

徐金峰，总公司办公室主任。工作中，为了一份高质量材料的如期赶出，加班加点对她来说已是家常便饭。忙到至兴时，楼下等候的爱人也常常被她“置若罔闻”。

生活中，面对女儿的请求，“马上就要高考了，你就不能多陪陪我么”，而她给孩子更多的却是言语的鼓励和独自面对人生的勇气。

作为同事，哪位工友生病了，家里有什么大事小情了，她都会主动的去询问帮助，同事们也都愿意找她叨咕叨咕，毫无领导的架子。

作为干部，她总是冲在前、干在前，用无形的力量感召大家。腰椎痛的厉害时，她却仍强打着精神说“没事”，继续对着小本子上紧促的日程忙碌着。面对成绩，任职才一年就干出如此成绩的她，却总是把功劳归给大家，殊不知这365个日日夜夜里，却没能好好休息几日，因为她总觉得还有好多要学、要做的事情。

 刘宏，修理公司电工组组长。他就像一颗螺丝钉，扎根公交修理从未生锈，且越磨越亮。39岁的刘宏工作八年来，经他双手检修过的四千辆车从未出现过任何责任事故。他常说：“把手中的家什摆弄精了，干啥都不愁。” 2010年，刚参加工作的刘宏被分配到公交修理。维修工作都是室外作业，常常一干就是八九个小时，一个班下来，下蹲达千次，来回步行近十公里。艰苦的工作环境，让要强的刘宏工作起来更加严谨。检车时，他要求自己每一步都要钻跨到位，每一处都敲到、看到，有人笑他不会偷懒，他却说：“我不会拿车辆安全偷懒！”艺痴者技必良。从最初传统欧Ⅱ柴油车到现在的混合动力、纯电车，渐渐地，刘宏只需看一眼就能分辨出不同型号的零部件，并指出各种优缺点。作为修理公司电工业务的“领头羊”，他所经手的应急处置案例，成为新职工的技能修炼手册，让新职工容易学、上手快。

冯君红，巴士公交广告装饰公司经理。自参加工作以来，她20年如一日，一直坚守岗位，践行一名公交人的使命，她以做一名合格的公交人为人生目标，执着追求，默默奉献，把青春和热血献给珍爱的公交事业。

2017年文明城创建期间，她带领单位同事们成立巡视巡查小组，烈日炎炎亲自带队对市区主干道的公交设施进行安全隐患排查。她在业务工作中努力拓展业务，带领同事们积极创收。她把一个女同志的细心和耐心，爱心和暖心融入思想政治工作，极富人情化的管理得到广大职工的认可。努力提升公交媒体设施的面貌，为公交广告行业做出了突出贡献，从没有因职务的变化，而改变她那种吃苦在前、享受在后、无私奉献的精神。

朴仲艳，三公司四队7路驾驶员。工作29年来，没发生一起事故与投诉，始终孜孜不倦、精益求精，截至目前安全行车60万公里，是众所周知的铜牌驾驶员。1989年秋，朴仲艳成为一名公交乘务员，1997年正式成为一名公交驾驶员，2009年光荣加入中国共产党。“在岗一分钟，安全六十秒。”从参加工作到现在，朴仲艳的脑海中始终记着这句话，一有空，她就拿着资料到车上去学，对照部件名称、位置，看着图走、顺着线摸，了解车辆构造和原理。

“只要理清其中原委，包括行车规章、车辆构造，就一定能开好车。”她说。刻苦学习也确实为她今后安全驾驶打下了良好基础，在日常工作中，善于分析总结特点，让她慢慢成为行车实战中的技术高手。面对现场难题，朴仲艳总是一马当先，总结出了“出车前作预想、途中严标准、运行细观察、停车稳操纵、回乘查不足”的安全行车工作法。

汪亚娟，46路公交驾驶员。自2008年进入公交行业以来，牢记“心系乘客、情系乘客、让乘客满意的服务理念”，热情为乘客服务，至今已安全行车50多万公里，为了给乘客提供一个舒适的乘车环境，她注意揣摩乘客的一言一行，结合自己多年来的服务经验，把每天迎来送往的乘客归为三种类型，用“热心”来服务乘客。在多车到站的情况下，她认真执行二次停靠进站制度；每次停站她都要前后看一看还有没有赶来的乘客，尽可能让他们能安全、快捷的乘上车！老、弱、病、残、孕的乘客被她视为照顾族。汪亚娟就是这样，从一点一滴的小事做起，成为了公交车厢内的贴心人。用她的话来说：“他们是最需要关爱的群体”。

习晓京，18路2375车驾驶员。在服务工作中，她严格执行工作规范，勤宣传、勤疏导，对待乘客如亲人，热情亲切，努力打造人性化、亲情化、艺术化的服务理念。一次，习晓京在营运时，由于道路堵车，时走时停，一位女乘客突然出现晕车症状，忍耐不住哇一下吐了一地，污物中参杂着难闻的气味儿，满车乘客唯恐避之不及，习晓京赶忙安慰这位乘客，“怎么样，好点了吗?我这里有晕车药！”女乘客满脸通红，不好意地说:“谢谢，好些了。给地板弄脏了，不好意思！”习晓京赶忙说，“没事就好！”到了下一站点，习晓京不顾气味难闻徒手拿起了抹布进行清理，满车乘客都投来尊敬的目光。

赵德奇，114路驾驶员。1993年7月进入唐山公交从事公交行业二十四年，累计行驶安全公里已达到1138202公里，他始终把安全工作放在首位，坚持把乘客的需要作为自身车厢服务工作的着力点，真正把乘客当作自己的朋友来对待。二十年来在114线路上工作的他能通过乘客的一举一动了解到他们的需要。十米车厢虽小，但要做好服务工作却不是一件容易的事，必须要付出辛勤的汗水和百倍的努力。他就是以这种“诚信化相处、人性化服务”的服务理念，营造“亲情式、导向式、和谐环境式”的车厢服务。由于工作表现突出曾多次被评选为“优秀驾驶员”“先进工作者”“优质服务标兵”“爱车节油能手”“金牌驾驶员”等称号。

王久林，凤凰国旅负责党务和车队的全面工作。爱岗敬业，乐于奉献，干一行爱一行在他身上得到了极好的体现。工作中以争先、争优模式进行全面提升，以形象占市场，不断提高服务品质，争创优质品牌。车队规模逐步扩大，抢占了唐山通勤班车市场，现正服务于唐钢中厚板和不锈钢公司、美锦公司、二十二冶、唐山机务段等企业，得到了客户的一致好评。他干工作身先士卒，一直以来从未休过一次年假，周末、节假日加班加点是工作的常态，手机24小时时刻保持畅通。随着业务的增加经常把休息时间让给驾驶员，自己带班出车，以身作则率先垂范。

朱光，108路线路长。多年来在日常各项工作中都能率先垂范，勇争一流，不计个人得失，高站位顾大局，在公司上下起到了很好的标杆与表率作用。他对车辆尽心维护，惜车如命，特别是在车辆节油方面练就了自己的一套节油经。他在行车中及时观察路况，做好预判，避让车辆行人，尽量减少刹车降速，减速让行，利用控制油门来调整安全距离。

他视乘客为亲人，始终坚持笑脸相迎、微笑服务，凡乘坐他车的乘客都对他赞不绝口。乘客赞扬说：“他是一位有礼貌、有热心肠的好司机，坐他的车有亲切感、安全感。”

周丽媛，三公司26路的驾驶员。她是巾帼文明线路中耀眼的一颗明星，她爱岗敬业铸就了一身过硬的为乘客服务的本领，并形成了一套具有自己特色的工作方法。她是一位兢兢业业的公交驾驶员，一道城市流动的风景线。行车多年来未曾发生一起服务纠纷和投诉。她和蔼的态度，优质的服务，热情的语言，赢得了广大乘客的一致好评。先后荣获唐山市公共交通总公司“岗位技术比武行风服务”比赛二等奖、全市十佳百优公交最佳司乘、局级优秀共产党员。

刘萍，21路2117车驾驶员。只要能为乘客解决的问题，她就会尽全力去做，因此深受广大乘客好评，多次受到来电来人表扬。她讲究服务技巧，态度真诚，特别对待老幼病残孕及带小孩的乘客用心照顾。有一次，在唐山站上下完乘客刚要关门起步时，发现倒车镜里一位老太太从远处摆手追车，想到老年人乘车不容易，她立刻停下来多等了一会儿，老人上车后，感激地说，“大闺女，谢谢啊！没想到离这么远还等我！”刘萍说，“大妈，不用谢，谁都有老的时候不是。”用心服务、亲情服务是她的工作标准，乘客满意是她的最高追求。

王天超，古冶分公司“巾帼文明示范线”204路0697号车驾驶员。在平凡的工作岗位上，秉承着唐山公交的优良传统、弘扬着老一辈公交人的敬业精神、彰显着新时代公交人的崭新风彩，在日常的行车服务中，用细腻的行为、微笑的服务、温馨的语言，赢得了广大乘客的称赞。她始终把十米车厢作为服务乘客，奉献社会的人生舞台，始终坚持多微笑、嘴巴甜、语气柔，对待老人要关心，对待小孩要细心，对待外地人热心，对待残疾人爱心，对待急躁乘客耐心的服务宗旨。日复一日，年复一年，周而复始地用心服务着，安全驾驶着，把最美好的人间亲情，最美好的中华美德，不断地传送给每一位乘客，用自己的言行传递着时代的正能量.

刘文军，公交五公司一队13路车组驾驶员。在工作中他始终牢记，安全第一、服务至上的宗旨。他时刻牢记“用心服务，做到公交优秀”。

在平凡的岗位上，用真诚对待每一位乘客，以微笑与关爱拉近与乘客的距离，把车厢营造的如家一般温暖，让“爱”充满车厢的每一个角落。工作中，他与许多乘客成为了朋友，得到了广大乘客信任和喜爱。先后获得了“先进工作者”“精品车组”“技术能手”“十优百佳优秀司乘”“技术能手”“节能技术大赛优胜奖”，2017年度“十大标兵”等称号。